专访声菲特熊悦：快速响应，新一代音频计算赋能客户视听全案更进一步

“通过新一代音频计算让我们生活工作的音频空间更简单，更自由!这就是声菲特所坚守的使命。”

数智时代音频计算是新一代的音频计算，世界已过了"从无到有”，现在是“从有到优”，我们追求声音的好，好是没有统一的标准，是个性化的拆分。由此新一代的音频计算则不再是简单的均衡器、压缩器等设置，而是通过大数据对用户听音喜好进行

AI分析，计算出一个专属于个人的空间声音调整方案，从技术角度来说，经过方案调整的声音更迎合个人喜好。基于此，我们有幸采访到深圳市声菲特科技技术有限公司(下文简称“声菲特”)总经理熊悦先生，进一步了解声菲特是如何通过新一代的音频计算为客户视听全案赋能。

▲声菲特总经理熊悦

快速响应

让有形的产品变成无形的服务

“声菲特的战略选择是成为一名音频融合信息技术的快速响应服务商。我们是陪跑者，用新一代的音频计算赋能我们客户的视听全案向前一步。”这是熊总对声菲特做出的高度总结。

声菲特是一家致力于音视频产品的研发、生产与销售为一体的综合性企业。其依托国内外国家重点实验室，利用跨学科的技术整合优势进行新产品研发，与美国、加拿大、台湾等专家合作，成为产、学、研为一体的开发模式，在音视频的软件、硬件、算法等重要领域取得重大研究成就。如今声菲特的产品与系统逐渐从数字化、网络化、智能化向平台化的转变，并开发出越来越多切合市场需求，满足智慧时代发展需求的音视频解决方案。

2024年是声菲特成长的第11年。熊总对企业重新做一次全面的审视，“什么我们能够不断地成长?为什么我们的合作伙伴们持续性地支持我们的服务和产品?我们的企业价值是什么?我们要不要做品牌?”

带着这些疑问，声菲特针对国内外服务过的 1000 多家合作伙伴进行问卷调查，最后得到一个准确的答案——“快速响应”(Super

Tracking)。这是客户广泛认可声菲特的原因，更是声菲特多年来未变的初心，一个从标识设计时就保留下来的初心。由此熊总确定了声菲特的品牌价值为快速响应Super

Tracking，而这也是目前声菲特最大的标签。

基于快速响应Super

Tracking的创新理念，声菲特制定了一套快速响应研发管理程序，内部称之为脉动设计。脉动设计是一种全新的管理与技术相结合的项目开发模式。在管理方面，脉动设计已经融合到声菲特的项目管理平台里面，被定义为一种“脉动节拍”量化管理工具，按照脉动节拍来管控日常的项目产品开发。在技术方面，脉动设计是指“模卡”开发，软件模组化，硬件板卡化。发挥音频计算优势，实现分布式快速原型。借助已有技术穿透，同时进行部件开发和整机调试，大幅度缩短开发周期，提高响应速度。由于声菲特的定位是音频行业陪跑者，是一种向导式服务，要陪同和支撑客户实现新一代音频计算全案。目前声菲特正在建构一个Link平台，以新一代音频计作为声菲特的技术穿透，将服务无限延伸。

声菲特将不断延续其理念，将有形的产品变成无形的服务。

服务三支柱

全方位赋能客户

快速响应Super Tracking作为声菲特的企业文化，熊总表示，如果要用三个词来形容它，那就是快捷、简单、自由。

在营销体系建设上，声菲特重新调整了组织架构，并称之为：“声菲特服务三支柱”——市场应用，销售，售后服务。

1 市场应用

在空间声音需求的主张上，声菲特有一个主张就是“轻活力”，这和声菲特的品牌标签“快速响应”具有一致性。声菲特市场应用部工作核心就是和客户一起整理空间需求，找到需求痛点和痒点，并差异化解决问题。声菲特需要将每一个空间变“轻”，轻会议、轻教室、轻礼堂等等，“轻”是声菲特对用户体验基础要求，依据这个原则声菲特不断提升自身的

Ul，以格式塔理论相关设计原则为基础，对信息重新布局，ICON组件进行规范化，用户更快更准确地获取信息。轻活力代表专业、稳重但不失年轻活力，线条感代表回归声音行业的特性，轻活力和线条感是声菲特的设计风格，也是产品风格。

2 销售

声菲特作为音视频品牌商的 OEM 或 ODM

新一代音频计算的供应链服务企业，他们遵循“三不”承诺：不推广声菲特品牌商标终端产品;不参与视听集成项目;不做没有视听品牌的公司。

声菲特对于合作过程中的所有合作伙均签署 SSS

保密合作协议，进行严格的资料保密，按照部队三级保密要求再造企业脱密管理流程，加强合作伙伴知识产权或商标保护。

3 售后服务

声菲特还建立了企业的 CRM 管理平台，将一切服务的数据上传至云端， LINK

运维平台在时间和空间上做立体式服务呼叫管理。熊总认为服务应该是从有形到无形的延伸，围绕产品的一切都不叫服务，服务应该是围绕着解决客户问题而开展，与产品无关。服务一定要落地，所以声菲特设计了5Q

服务落地管理流程，循序渐进，按流程服务，匠就是快!“声菲特要做视听行业服务‘落地王’!”熊总如是说。

未来，声菲特将专注于音视频数字化、网络化、智能化、平台化，坚持匠心研发专业产品，全方位构建音视频智能生态圈，快速响应客户需求，用声菲特人独有的快速响应的文化理念开创全新篇章。