"黄牛"猖獗！文旅演艺市场乱象丛生，突围之路在何处？

日前，北京警方发布通报，针对“黄牛”非法抢占、倒卖旅游景点景区及重点高校门票(预约名额)等群众反映强烈的涉旅问题，全方位追溯排查，全面开展专项侦查打击工作，暑期以来，已刑事拘留62 人、行政拘留 117 人。

无论是演出还是暑期旅游，只要有供不应求的市场，黄牛总能趁“需”而入。演唱会、热门景区、博物馆等本就一票难求，“黄牛”愈发活跃，试图从中牟利。

据央视新闻消息，八月初，国家博物馆免费的门票被“黄牛”刷票，进行高价倒卖。记者在国家博物馆外随机采访的30位游客中，有28人都是通过找“黄牛”加价进入的博物馆……

演唱会门票也是 “黄牛”们一直以来最为热衷的牟利途径。作为今年演唱会的一匹黑马，赵雷2024年的巡演自官宣起便备受瞩目。3月12日，票务平台大麦网发布通报称，4月6日的演唱会门票在预售阶段已售罄。据媒体报道，赵雷济南站演唱会自开票起便一票难求，票价甚至被炒至近万元。更有网友称，演唱会当晚，场外有众多“黄牛”兜售门票，开场一小时后，有人花1250元购得价值666元的门票。

在演唱会现场，赵雷台上的一番发言，将演唱会“一票难求”的状况推上了热搜。赵雷表示：“人坐得稀稀拉拉，但是票确实没有了，不知道怎么回事。”

赵雷在演唱会现场称观众席稀稀拉拉但票没了

图片来源/济南时报

昆明钱女士因未抢到刘德华南京演唱会门票，在社交平台看到有人售卖后便联系对方。对方自称“内部人士”，两张原价2760元的票需加价1240元。谈妥价格后，钱女士扫描付款二维码却支付不成功。在对方诱导下，她下载了一个APP，共享手机屏幕后被转走12万余元，这才意识到被骗。

一边是消费者望眼欲穿，另一边是“黄牛”手握大量票源坐地起价，“黄牛”现象在各个领域层出不穷，还利用粉丝对明星的喜爱心理行骗，实在让人难以防范。

“黄牛”票从何来?

市场雷区不断

“黄牛”如幽灵般活跃于票务市场，热门演出开票瞬间，官方渠道常被“秒空”，而社交平台与二手交易市场上，“黄牛”却高价叫卖门票，通过各种手段囤积居奇，将亲民票价炒至惊人高度，让粉丝们被拒之门外，徒留叹息。

TFBOYS十周年和周杰伦演唱会“黄牛”叫价截图

据悉，“黄牛”常借助自动抢票软件，利用提前准备的个人信息，在放票瞬间抢占大量票源，通过退票、抢票轻松获利。且有知情人称，“黄牛”团伙与票务代理、演出主办方及演出场所内部人员常有联系，部分主办方甚至与“黄牛”合作，营造“一票难求”假象以回笼资金。

而且，这些非正规交易渠道与非常规方式，使消费者难以正常维权，合法权益难以保障，易导致消费行为失范，还可能面临诈骗风险，最终钱票两空。

除此之外，在这繁荣景象背后，消费维权问题层出不穷。“柱子票”影响观演视野、部分演唱会和音乐节还出现演出阵容与宣传不符、演出内容擅自变更、歌手表演时长大幅“缩水”、退票困难等状况，引发消费者纷纷吐槽。

多方携手

共筑演出市场规范之路

根据中国演出行业协会票务信息采集平台数据监测和调研测算，2024 年上半年全国营业性演出(不含娱乐场所演出)场次达 25.17 万场，票房收入190.16 亿元，观众人数 7910.13 万人次，各项数据同比均有显著增长，演出市场日益红火。

演艺市场的繁荣发展离不开每一个参与者的共同努力，整治乱象更是需要各方持之以恒、齐心协力。

在演出市场的规范化建设方面，国家已然行动起来，向“黄牛”展开强力打压。文化和旅游部联合公安部发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，明确规定：大型演出活动实行实名购票和实名入场制度。

政府相关部门应持续强化监管力度，加大执法检查频率，对违法违规行为坚决予以打击，提高违法成本，形成强大的威慑力。同时，积极引导行业健康发展，通过政策扶持等方式鼓励正规票务平台和演出主办方提升服务质量和创新能力。

演出主办方要切实承担起社会责任，严格遵守行业规范。在票务销售环节，合理定价，确保门票价格公平公正，杜绝与 “黄牛”勾结。加强对赠票、工作票的管理，防止其流入非法渠道。注重演出质量的把控，在宣传时实事求是，不夸大其词，确保演出内容与宣传相符，为观众呈现精彩、真实的演出。

票务平台要不断提升技术水平，优化抢票机制，防止 “黄牛”利用技术手段抢票。加强对购票环节的监控，及时发现和拦截异常购票行为。为消费者提供便捷、高效的退票服务，保障消费者的合法权益。同时，积极配合政府部门的监管工作，共同维护演出市场的秩序。

消费者也应提高自我保护意识和辨别能力，选择正规渠道购票，不轻易相信 “黄牛” 的诱惑和所谓“内部渠道”。在购票过程中保持警惕，不点击陌生链接、不扫描可疑二维码，保护好个人信息和财产安全。遇到问题及时向相关部门投诉举报，共同抵制演出市场的不良行为。

整治演出市场乱象并非一朝一夕之功，需要各方坚持不懈地共同努力与协作。相信通过切实有效的治理措施，能够逐步规范演艺市场的秩序，消除场外的“不和谐因素”，促进演出市场持续繁荣。