蓉城音响市场：品牌战与服务战的“交响乐”

春夏时节，家电厂商展开新一轮促销活动，消费者购买音响产品的热情也随之高涨起来，有的品牌一天的销售额高达１０万元以上，再次显示了蓉城市民对音响的喜爱和强大购买力。

与以往不同的是，今年的音响产品消费有了新的特点：消费者对音响产品的选购不再盲目，买品牌、买实惠、买服务的观念越来越深入人心。在国美电器城的爱浪专卖店里，成都市民彭先生只花了半小时就选定了一套爵士音响，马上付钱提货。他说，爱浪是音响业界名牌产品，质量上应该有保证，且服务很到位。像彭先生这样把品牌放在第一位的音响消费者占了购买者的大多数，因为他们坚信品牌对质量的保证力。所以，尽管音响市场上曾出现个别厂家非理性降价的现象，仍未能吸引更多消费者的注意。业内人士分析，目前市场音响的消费群体主要集中在中高阶层，他们在经济实力和文化素养方面都处于较高水平，购买音响对于他们来说就是购买一种生活方式。因此，他们对音响产品的选择大多倾向于对音响品牌和功能的选择，而这一群体数量正逐渐加大，音响领域的品牌消费已成为必然趋势。

统计显示，我国每百户家庭家电拥有率，彩电是１１０％，碟机是９０％，而音响只有２４％，音响业仍有巨大的潜在空间。加上经济发展、房地产的平稳增长以及城镇化的推进，业内人士估计，一直到２００８年，音响业仍会处在上升通道。随之而来的消费心理正由实用为主转向体验至上，在消费需求上追求应用个性化、时尚化。然而，目前国内音响高端市场被Ｂ&Ｗ、ＫＥＦ、尊宝、马兰士、安桥、爱浪、天龙、厦新等品牌占领，约占整个市场的５％左右，而在中低端市场，步步高、奇声等家电品牌和众多二线品牌分食一个很大的市场，消费群体约占５０％。尽管中端这块市场的消费群体占了一半，但这个领域的知名品牌并不多，可挖潜力巨大。

正因为如此，国产品牌音响优势渐显。相对于进口音响，国产音响由于价格较低、产品质量逐步提高而日益受到消费者的青睐。在苏宁电器、成都百货大楼等家电商场，爱浪、ＣＡＶ、尊宝等国产音响销售红红火火。一阵紧似一阵的“服务营销”旋风更令发烧友们感到“过瘾”：ＴＣＬ音响在国内规定的“三个月内免费保换，一年内免费保修”的承诺之外，还加上一条“五年内免费保养”；威莱音响与ＴＯＭ等联手，将向消费者提供更方便的影音资讯服务……增强消费者信心、抬高行业门槛、打造品牌，是国产音响日益重视服务的根本原因。成都国美电器某音响销售负责人称，未来音响服务竞争将呈现三大趋势：一是顾问式服务，重点从售后转向售中、售前，提供个性化服务，如按消费者房间大小度身订造音响等；二是网络管理，提高信息反馈速度；三是建立良好的客户关系，今天的客户，很可能是明天的客户的介绍者，所以，要提供更多、更方便的影音资讯，提高用户的满意度。他同时建议，买音响不仅要找好自己喜爱的牌子，弄清楚哪一款的功能、外观和价格更适合自己，还要选择一个最有利的购买时机。厂家为了在销售旺季赢取更有利的市场份额，通常会给音响爱好者带来额外的优惠和惊喜。

音响业内促销活动已是此起彼伏，有的送ＤＶＤ，有的送彩电，有的送红包……品牌战与价格战构成音响市场的“主旋律”。这会否引发今年音响市场的价格战？这是人们关注的又一焦点。